FLOW by Caroline

Si para que su negocio funcione tiene que acordarse usted de todo, algo tiene que cambiar.

Vamos a hacer que todo fluya mejor.

Entre clientes, tareas pendientes, seguimientos, información repartida por todas partes y cosas que dependen de que alguien se acuerde de hacerlas, gestionar un negocio puede ocupar demasiado espacio en la cabeza.

Cuénteme qué le complica la vida →

No necesita saber qué se puede automatizar. De eso me encargo yo.

Menos perseguir.
Menos recordar.
Más fluidez.

¿Le suena?

Su negocio funciona. Pero a veces parece que funciona porque usted está pendiente de todo.

Se acuerda de a quién hay que llamar.
Sabe qué cliente está esperando qué.
Envía los mismos emails una y otra vez.
Pasa información de un sistema a otro.
Hace seguimiento de los posibles clientes cuando encuentra un momento.
Su equipo le pregunta porque hay cosas que solo están en su cabeza.
Sus clientes preguntan cómo va lo suyo porque no tienen forma de saberlo.
Y más de una vez habrá pensado: «Tiene que haber una forma más fácil de hacer esto.»

Normalmente, la hay.

Probablemente no necesita otro programa.

Lo que necesita es que alguien mire cómo funciona realmente su negocio. Ahí es donde empiezo yo.

No cómo debería funcionar. Cómo funciona de verdad.

Los emails. El WhatsApp. Las hojas de cálculo. Las notas. Los recordatorios. Los pasos que se hacen dos veces. Las cosas que solo sabe una persona. Y esas tareas que nadie recuerda hasta que se convierten en urgentes.

A veces podemos aprovechar mejor las herramientas que ya utiliza.

A veces hay que conseguir que dos sistemas se comuniquen entre sí.

A veces merece la pena automatizar una tarea repetitiva.

A veces hace falta crear algo específico para su negocio.

Y a veces la mejor solución es simplemente dejar de hacer algo que no aporta nada.

Entonces vemos qué se puede:

Eliminar.
Simplificar.
Conectar.
Automatizar.

La tecnología no es el objetivo. El objetivo es que su negocio sea más fácil de gestionar.

El método

Untangle → Simplify → Flow

01
Untangle
Desenredar
Empezamos por lo que le quita tiempo, le genera trabajo innecesario o le obliga a estar pendiente de demasiadas cosas.
Vemos cómo funciona el proceso en la práctica, incluidos los apaños, las hojas de cálculo, los WhatsApps, las notas y todo lo que alguien tiene que recordar.
02
Simplify
Simplificar
Decidimos qué pasos sobran, cuáles se pueden hacer de otra manera y qué tareas no deberían depender de la memoria de una persona.
No se trata de automatizar por automatizar.
Se trata de hacerlo más sencillo.
03
Flow
Hacer que fluya
Conectamos, construimos o automatizamos lo necesario para que la información, las tareas, la comunicación y los clientes avancen con menos intervención manual.

Cuénteme qué le está quitando tiempo →

El objetivo no es automatizar su negocio.

Es conseguir que su negocio no dependa de que usted se acuerde de todo.

¿Qué podríamos desenredar?

«Pasamos demasiado tiempo detrás de los clientes.»

Solicitudes, recordatorios y seguimientos automáticos para no tener que perseguir constantemente documentación o respuestas.

Menos tiempo persiguiendo.

«Los clientes nos preguntan constantemente cómo va lo suyo.»

Mejor comunicación y actualizaciones para que sepan qué está pasando sin tener que llamar o escribir.

Menos interrupciones.

«Se nos escapan oportunidades porque nadie hace el seguimiento.»

Procesos de seguimiento y automatización de marketing para que un posible cliente no desaparezca simplemente porque el día se complicó.

Menos oportunidades perdidas.

«Metemos la misma información en varios sitios.»

Conectar herramientas y eliminar tareas duplicadas.

Menos copiar y pegar.

«Todo depende de que una persona se acuerde.»

Procesos, avisos y automatizaciones que hacen que las cosas sucedan cuando tienen que suceder.

Menos cosas en la cabeza.

«Tenemos la información repartida por todas partes.»

Organizar y conectar sistemas, comunicaciones e información de clientes para que sea más fácil encontrar lo que necesita.

Menos buscar.

«El marketing solo lo hacemos cuando tenemos tiempo.»

Seguimientos, emails y recorridos de cliente que siguen funcionando aunque esa semana tenga otras veinte cosas que hacer.

Más constancia sin más trabajo.

«El programa que necesitamos no existe.»

Cuando tiene sentido, puedo crear una solución sencilla adaptada a cómo trabaja realmente su negocio.

Una herramienta que encaje con su forma de trabajar.

Normalmente empieza con un solo problema...

Un proyecto reciente empezó porque una clienta quería una forma mejor de pedir y recibir documentación e información de sus clientes.

Pero al hablar de cómo funcionaba realmente su negocio empezaron a aparecer otras cosas.

Las citas. Los emails. WhatsApp. El seguimiento de clientes. Los pagos. La información repartida entre distintos sitios.

Y todas esas pequeñas cosas que tenía que recordar, comprobar o hacer manualmente para que el negocio siguiera funcionando.

Por separado, ninguna parecía enorme.

Juntas, suponían una cantidad considerable de trabajo y carga mental.

Así que el proyecto dejó de ser simplemente «una forma mejor de pedir documentos».

Empezamos a conectar procesos, eliminar pasos innecesarios y automatizar aquellas tareas en las que no tenía sentido que una persona tuviera que intervenir cada vez.

No porque su negocio necesitara «más tecnología».

Sino porque ella necesitaba tener menos cosas en la cabeza.

Eso es Flow.

Tengo algo así en mi negocio →

Sobre Caroline

Llevo haciendo esto desde mucho antes de que todo se llamara «IA».

Durante años he trabajado con empresas en marketing, recorridos de cliente, CRM y automatización.

Y siempre me ha interesado especialmente una cosa:

¿Por qué estamos haciendo esto de esta manera?
¿Por qué tarda tanto?
¿Por qué hay que hacerlo manualmente?
¿Por qué estamos introduciendo la misma información dos veces?
¿Por qué depende de que alguien se acuerde?
¿Por qué un cliente tiene que preguntar qué está pasando?

Hoy puedo combinar esa experiencia con automatización, inteligencia artificial y herramientas que permiten desarrollar soluciones a medida mucho más rápido que antes.

Pero la tecnología sigue sin ser lo más importante.

Lo importante es encontrar una forma mejor de trabajar.

Me gustan los negocios un poco enredados.Déme la parte que no termina de funcionar.

¿Qué le está complicando la vida?

Cuénteme qué parte repetitiva, pesada o innecesariamente complicada de su negocio le gustaría que, simplemente, funcionara mejor.

No necesita saber cuál es la solución.

Eso lo averiguamos juntos.